Automatisation des processus pour PME de services

Les demandes de soumission, les nouveaux clients à accueillir, les rendez-vous à confirmer, les questions de l'équipe : dans une PME de services, ces processus existent, mais ils vivent dans la tête du dirigeant. Résultat, vous éteignez des feux toute la journée, et les résultats varient sans que vous sachiez pourquoi.

Automatiser un processus mal compris ne règle rien : ça fait juste des erreurs plus vite. C'est pourquoi on commence toujours par l'audit.

1. 01L'audit offert(30 minutes, gratuit) nomme votre bottleneck n° 1 et estime les heures qu'il vous coûte.
2. 02L'audit completun questionnaire de 150 questions, votre journal du temps sur 7 jours et deux ou trois entrevues courtes avec vos employés clés.
3. 03Le rapport de priorisationclasse vos processus selon ce qu'ils coûtent et l'effort pour les automatiser.
4. 04La première victoirese choisit parmi les gestes simples et répétitifs (tri des courriels, relances, prise de rendez-vous, rappels) : elle n'attend pas le rapport.

Le détail des étapes est sur la page du parcours en six étapes.

• L'accueil d'un nouveau clientformulaire, dossier partagé, courriels de bienvenue, rappel des documents à fournir.
• De la demande au devisla demande entre, le client est créé, le devis se monte (voir l'automatisation comptable).
• Les relances et les rappelsdevis sans réponse, rendez-vous du lendemain, paiements en retard.
• Le tri des messages entrantset la préparation des réponses, avec un agent IA quand le texte varie d'un message à l'autre.

Une agence de création de contenu accueillait chaque nouveau client à la main : formulaire, dossier partagé, courriels, rappels pour obtenir les fichiers. On a automatisé tout l'accueil : le client remplit un formulaire, son dossier se crée, les courriels partent seuls, et une page lui permet de déposer ses fichiers même sans compte Google. Le système est installé depuis le 2 octobre 2026, et un premier vrai client y est passé.

C'était un pilote gratuit. Le volume est encore faible : on ne publiera un chiffre d'heures gagnées qu'une fois mesuré.

• On ne remplace pas votre équipe.On automatise les tâches qui remontent vers vous alors qu'elles ne devraient pas. Les heures libérées sont réaffectées, pas coupées.
• On ne vous rend pas dépendant de nous.Les automatisations et les fiches process appartiennent à votre entreprise ; les outils sont open source autant que possible.
• On ne met rien en production sans l'avoir essayésur une copie, avant de toucher vos vrais clients et vos vraies données.

• Audit gratuit d'automatisation IA

  Trente minutes, offertes : votre bottleneck n° 1, les heures qu'il vous coûte et la première chose à automatiser, que vous continuiez avec nous ou non.

• Automatisation comptable

  Le client, le devis et la facture se créent seuls dans votre logiciel comptable. Vous relisez et vous approuvez ; vous ne retapez plus.

• Agent IA pour entreprise

  Un agent IA lit les messages et les demandes qui varient d'une fois à l'autre, prépare la réponse ou le document, et vous laisse le dernier mot.

• Consultant IA

  Un diagnostic de ce que l'IA peut faire dans votre entreprise, puis la mise en place : pas un rapport qui dort dans un tiroir.

• Financement d'un projet d'automatisation

  Quand un programme public peut payer une partie du projet, on vous le dit et on prépare les pièces ; c'est vous qui déposez la demande.

• Générateur de soumissions

  La demande de soumission devient un brouillon de devis dans votre logiciel comptable. Vous relisez, vous corrigez, vous envoyez.

• CRM et suivi des clients

  Chaque conversation met la fiche du client à jour et chaque matin un rapport dit qui relancer. Personne ne tape rien.

• Tableau de bord des ventes

  Chaque matin, un portrait clair : ce qui entre, ce qui stagne, ce qui rapporte. Sans compiler un seul chiffre à la main.

• Prospection automatisée

  Les bons clients potentiels repérés, leur fiche montée et le premier message préparé dans votre ton. Vous choisissez qui contacter.

• Veille des contrats publics

  Chaque semaine, les appels d'offres publics qui correspondent à votre entreprise, triés, résumés et accompagnés du lien.

• Onboarding client automatisé

  Le nouveau client remplit un formulaire : dossier, courriels de bienvenue, rappels et page de suivi se créent seuls.

• Montage vidéo pour les réseaux sociaux

  Vous filmez vos vidéos courtes au téléphone. On coupe les hésitations, on sous-titre et on ajoute un schéma qui explique votre idée, dans le même style d'une vidéo à l'autre.

• Logiciels sur mesure

  Vos processus, vos agents et votre donnée dans des systèmes qui vous appartiennent, bâtis une fois, au lieu d'abonnements qui vous rendent dépendant d'outils que vous ne possédez pas.